xx公司在之前购买了我司的永磁变频200kw（EPM200），一直运行状态良好。在今年十月份的时候，接到该客户的反映电话，在服务部人员认真听取了经销商对现场故障的讲解，初步判定为电机故障，需要一台新的电机代替原来损坏的电机。

于是就立即申请加急制造一台符合现场需求的电机。在新电机制造完成接近发货的日期，我们服务部人员立即从工厂出发，一路上几百公里的路程，为了如期到达现场而没有在路上有稍微的休息。

经过了一路的艰辛，终于到达了机器的现场，对于疲惫的我们并没有选择休息，而是马上对现场进行故障排查。一如我们对之前电话沟通时了解的情况一样，永磁电机由于高温消磁导致机器无法运行，确实需要更换新的电机。但在检查的过程中，发现电机上原有的联轴器与新电机的规格不一致。

于是，我们连夜奔跑在陌生的城市里寻找能加工联轴器的地方。经过一夜的转折，第二天天亮的时候终于把联轴器加工完成，新电机也是如期而至。然而新问题又来了，该永磁电机的重量高达一吨，在叉车的配合下也很难把新电机安放到指定的安装位置。由于现场工具的缺乏，我们的工作一度进入了紧张的阶段。

幸好售后任经理想出了利用杠杆原理的办法，从现场找来的一根长铁管，用一块木头作为支点，在不伤到机身的前提下，把电机摞到指定安装的位置，顺利把电机安装完成。经过试机，机器运作一切正常。

虽然，售后服务的工作没多少人会知道，但是看到每一台艾高空压机能在我们保养维护下稳定运行，保障企业生产工作的顺利进行，我们便感到莫大的欣慰。